이사견적비교 제대로 하는 방법, 싼 금액보다 먼저 볼 항목
견적이 두 배 차이 나는 건 대부분 포함 항목 때문입니다
얼마 전에도 24평 아파트 포장이사 견적을 받아본 분이 연락을 주셨습니다. A업체는 95만 원, B업체는 160만 원이 나왔는데 도대체 뭐가 맞는 금액이냐는 질문이었죠. 제가 먼저 본 건 총액이 아니라 견적서에 적힌 항목이었습니다. 사다리차가 포함됐는지, 에어컨 탈착은 빠졌는지, 냉장고·세탁기 설치는 누가 하는지, 박스 회수까지 들어갔는지부터 봤습니다.
이사견적비교를 할 때 많은 분들이 첫 줄의 총액만 봅니다. 그런데 현장에서 추가금이 붙는 구조는 대부분 총액 아래에 숨어 있습니다. 100만 원 견적이 실제로는 135만 원이 되고, 130만 원 견적은 그대로 끝나는 일이 흔합니다. 그래서 저는 늘 말합니다. 이사는 최저가 게임이 아니라 포함 항목 확인 싸움입니다.
특히 포장이사는 같은 평수라도 짐 양, 작업 인원, 이동 거리, 엘리베이터 사용 여부, 사다리차 필요 여부에 따라 금액이 달라집니다. 20평대라고 무조건 얼마, 30평대라고 무조건 얼마로 자르면 현장에서 서로 불편해집니다. 업체가 대충 낮게 부르고 나중에 올리는 경우도 있고, 소비자가 빠진 항목을 모르고 계약하는 경우도 있습니다.
이사견적비교할 때 먼저 맞춰야 할 기준
비교는 같은 조건끼리 해야 합니다. 사과와 사과를 비교해야지, 포장이사와 반포장이사를 한 표에 놓고 싸다고 판단하면 안 됩니다. 제가 현장에서 가장 많이 보는 실수는 업체마다 설명한 조건이 다른데, 금액만 나란히 놓고 고르는 겁니다.
1. 작업 범위를 똑같이 말해야 합니다
견적 요청을 할 때는 최소한 아래 내용은 똑같이 전달해야 합니다. 이 내용이 흔들리면 견적도 흔들립니다.
- 현재 집과 이사 갈 집의 평수, 방 개수
- 출발지와 도착지 주소의 층수
- 엘리베이터 사용 가능 여부
- 사다리차 필요 가능성
- 대형 가전과 대형 가구 수량
- 에어컨, 벽걸이 TV, 정수기, 식기세척기 같은 설치 품목
- 잔짐이 많은 편인지, 창고나 베란다 짐이 있는지
- 손 없는 날, 주말, 월말 여부
예를 들어 25평이라도 신혼집처럼 짐이 적은 집과 아이 둘 키우는 집은 작업량이 완전히 다릅니다. 같은 25평인데 한 집은 5톤 1대, 다른 집은 5톤에 1톤 추가가 붙을 수 있습니다. 이걸 평수만 보고 비교하면 실제 금액과 맞지 않습니다.
2. 인원과 차량을 꼭 확인해야 합니다
견적서에 작업 인원과 차량이 빠져 있으면 불안한 견적입니다. 포장이사라면 남자 작업자 몇 명, 주방 담당 몇 명, 차량 몇 톤이 들어오는지 확인해야 합니다. 30평대 기준으로 짐이 보통이면 5톤 차량 1대와 작업자 4명 안팎이 많이 들어갑니다. 짐이 많으면 1톤 차량이 추가되거나 인원이 늘어납니다.
문제는 낮은 견적을 만들려고 인원을 줄이는 경우입니다. 4명이 해야 할 일을 3명이 하면 시간은 길어지고, 후반 작업이 급해집니다. 이때 가구 흠집, 박스 섞임, 정리 누락이 생기기 쉽습니다. 싼데 이상하게 작업 조건 설명이 흐리면 그 지점을 봐야 합니다.
추가금이 자주 붙는 지점은 따로 있습니다
사실 이사 추가금은 갑자기 생기는 게 아닙니다. 처음부터 물어봤어야 할 항목이 견적서에서 빠져 있다가 현장에서 등장하는 경우가 많습니다. 아래 항목은 계약 전에 문장으로 남겨두는 게 좋습니다.
사다리차 비용
사다리차는 출발지와 도착지 각각 따로 계산되는 경우가 많습니다. 출발지 12만 원, 도착지 12만 원이면 총 24만 원입니다. 그런데 견적서에는 그냥 사다리차 별도라고만 적혀 있으면 나중에 소비자는 당황합니다. 층수, 현장 진입 가능 여부, 관리사무소 규정에 따라 비용이 달라지니 포함인지 별도인지 꼭 확인해야 합니다.
가전·가구 분해와 설치
침대 프레임, 장롱, 시스템 행거, 벽걸이 TV, 에어컨, 식기세척기, 정수기는 일반 이삿짐처럼 단순 운반만으로 끝나지 않는 경우가 많습니다. 특히 에어컨은 탈거, 배관, 가스 보충, 타공 여부에 따라 비용 차이가 큽니다. 이사업체가 직접 하는지, 협력 설치기사가 오는지도 확인해야 합니다.
폐기물과 특수 물품
돌침대, 피아노, 안마의자, 대형 금고, 러닝머신은 일반 견적에서 빠질 수 있습니다. 폐가구 처리도 마찬가지입니다. 이사업체가 내려주기만 하는지, 폐기물 신고와 수거까지 해주는지에 따라 비용과 책임이 달라집니다. 무료라고 들었다면 어떤 품목까지 무료인지 적어두는 게 좋습니다.
견적서에서 이 문구가 없으면 다시 물어봐야 합니다
이사견적비교를 할 때 견적서는 길수록 무조건 좋은 게 아닙니다. 다만 중요한 문구는 있어야 합니다. 저는 아래 내용이 빠진 견적서는 다시 확인하라고 말합니다.
- 포장, 운반, 배치, 기본 정리 포함 여부
- 작업 인원과 차량 톤수
- 사다리차 포함 또는 별도 금액
- 에어컨, TV, 정수기 등 설치 품목 처리 방식
- 추가금 발생 조건
- 파손이나 분실 시 접수 방법
- 계약금과 잔금 지급 시점
추가금 발생 조건은 특히 중요합니다. “현장 상황에 따라 추가될 수 있음”이라고만 적혀 있으면 너무 넓습니다. 어떤 상황인지 구체적으로 물어야 합니다. 짐이 견적 당시보다 몇 박스 이상 늘었을 때인지, 엘리베이터 사용이 안 될 때인지, 차량 진입이 몇 미터 이상 안 될 때인지 확인해야 나중에 말싸움이 줄어듭니다.
또 하나, 방문 견적과 전화 견적의 차이도 봐야 합니다. 원룸이나 짐이 적은 1인 가구는 사진과 영상으로도 어느 정도 견적이 가능합니다. 하지만 20평대 이상 포장이사, 붙박이장이나 대형 가전이 많은 집, 베란다 짐이 많은 집은 방문 견적이 더 안전합니다. 방문 견적 없이 너무 낮은 금액을 제시하면 현장에서 바뀔 가능성이 있습니다.
업체를 고를 때 가격보다 먼저 볼 것
업체를 고를 때 후기 숫자만 보는 분들이 많습니다. 후기도 봐야 하지만, 저는 응대 방식도 같이 봅니다. 좋은 업체는 귀찮을 정도로 물어봅니다. 짐 양, 동선, 주차, 사다리차, 설치 품목을 계속 확인합니다. 반대로 위험한 업체는 “다 됩니다”, “그 정도면 문제 없습니다”만 반복하는 경우가 많습니다.
계약 전 통화에서 구두로 들은 내용은 문자나 계약서에 남겨야 합니다. “냉장고와 세탁기 기본 설치 포함”, “사다리차 출발지 포함, 도착지 별도”, “벽걸이 TV 탈거만 가능, 재설치는 별도”처럼 써야 합니다. 말로만 들은 내용은 분쟁이 생기면 증명하기 어렵습니다.
하자가 생겼을 때도 순서가 있습니다. 먼저 파손 부위를 사진으로 찍고, 작업 당일 바로 업체에 접수합니다. 시간이 지나면 이사 중 파손인지 생활 중 파손인지 다툼이 생깁니다. 계약서, 견적서, 문자 기록, 사진을 모아두면 소비자 상담기관이나 분쟁 조정 절차를 이용할 때도 설명이 쉬워집니다.
솔직히 최저가 업체가 항상 나쁜 건 아닙니다. 짐이 적고 일정이 여유롭고 추가 작업이 거의 없다면 낮은 견적도 충분히 괜찮을 수 있습니다. 다만 싼 이유가 명확해야 합니다. 평일이라 저렴한지, 거리와 짐이 적어서 그런지, 사다리차가 빠져서 싼 건지 구분해야 합니다. 이유를 설명하지 못하는 싼 견적은 나중에 비싸질 가능성이 큽니다.
제가 권하는 방식은 간단합니다. 최소 3곳에서 견적을 받고, 총액 옆에 포함 항목을 표처럼 적어보는 겁니다. 110만 원, 125만 원, 140만 원만 적지 말고 인원, 차량, 사다리차, 설치, 폐기물, 추가금 조건을 나란히 놓으세요. 그렇게 보면 의외로 가장 싼 업체가 싼 게 아니고, 중간 가격 업체가 가장 안정적인 경우가 꽤 많습니다.
이사는 하루 작업이지만, 잘못 고르면 며칠 동안 스트레스를 끌고 갑니다. 견적을 비교할 때는 금액을 깎는 데만 힘을 쓰기보다 빠진 항목을 찾아내는 데 시간을 쓰는 편이 낫습니다. 업체도 소비자가 항목을 정확히 물어보면 대충 넘기기 어렵습니다. 제 경험상 좋은 견적은 싸게 보이는 견적이 아니라, 나중에 바뀔 여지가 적은 견적입니다.
