실리콘 시공 업체 견적 제대로 받는 방법
얼마 전 욕실 실리콘을 다시 쏘겠다는 두 업체의 견적서를 봤습니다. 한쪽은 16만 원, 다른 쪽은 27만 원이었어요. 처음엔 비싼 쪽이 과한가 싶었는데, 항목을 펼쳐 보니 달랐습니다. 16만 원 견적에는 새 실리콘 시공만 적혀 있었고, 27만 원 견적에는 기존 실리콘 제거와 틈 청소, 건조 확인까지 들어 있었습니다. 같은 욕실을 보고도 서로 다른 작업에 값을 매긴 겁니다.
견적을 받기 전에 작업 범위부터 적으세요
실리콘 시공 업체에 사진 한 장 보내고 얼마냐고 물으면 답은 빨리 옵니다. 다만 그 숫자로 업체를 고르기는 어렵습니다. 욕조와 벽 사이만 할지, 세면대 뒤와 샤워부스 바닥까지 할지에 따라 길이와 작업 난도가 달라지거든요. 같은 욕실 한 곳이라는 말로는 범위를 알 수 없습니다.
누수가 의심되는 곳인지, 단순히 곰팡이와 변색 때문에 다시 하는지도 알려줘야 합니다. 물이 다른 곳에서 스며드는 상황이라면 실리콘만 새로 발라도 문제가 반복될 수 있습니다. 업체가 현장 확인이 필요하다고 하면 어떤 부분을 보고 금액을 확정하는지 물으세요. 사진 견적과 방문 후 확정 견적은 구분해서 받아야 합니다.
사진은 전체 모습과 문제 부위의 가까운 모습을 함께 보내면 좋습니다. 틈이 벌어진 곳, 검은 얼룩이 있는 곳, 실리콘이 들뜬 곳을 각각 찍으세요. 가능하면 시공할 구간을 글로도 적으세요. 예를 들면 욕조 둘레, 세면대 뒤, 샤워부스 하단처럼요. 나중에 빠진 구간을 두고 말이 달라질 가능성이 줄어듭니다.
가격보다 먼저 제거와 바탕 작업을 확인하세요
제가 견적서에서 가장 먼저 찾는 문구는 기존 실리콘 제거입니다. 오래된 실리콘 위에 새것을 덧바르는 작업과 기존 것을 걷어낸 뒤 다시 시공하는 작업은 같지 않습니다. 제거 범위가 일부인지 전체인지도 확인해야 합니다. 들뜬 부분만 떼어내고 멀쩡해 보이는 부분은 남겨두는 방식이라면 경계가 어디에 생기는지 물어볼 만합니다.
그다음은 바탕면 처리입니다. 곰팡이 흔적과 비누 찌꺼기, 물기를 어떻게 처리할지 견적에 적혀 있어야 합니다. 특히 샤워를 막 끝낸 욕실은 겉이 말라 보여도 틈 안쪽이 젖어 있을 수 있어요. 업체가 언제 시공하고 언제부터 물을 써도 되는지 설명하는지 보세요. 사용 가능 시점은 제품과 현장 상태에 따라 달라지니 일률적으로 몇 시간이라고 약속하는 말은 그대로 믿기 어렵습니다.
실리콘 종류도 용도에 맞게 확인하세요. 욕실인지 주방인지, 닿는 면이 타일인지 금속이나 인조대리석인지에 따라 업체가 고르는 제품이 달라질 수 있습니다. 제품명을 꼭 외울 필요는 없습니다. 견적서에 사용할 제품과 시공 부위를 적고, 그 제품을 선택한 이유를 설명할 수 있는지가 중요합니다. 깊거나 넓은 틈이라면 틈을 어떻게 메운 뒤 시공할지도 함께 물으세요.
추가금이 생기는 조건은 작업 전에 숫자로 받으세요
현장 추가금은 무조건 부당한 게 아닙니다. 사진에 안 보이던 기존 실리콘이 두껍게 여러 겹 쌓였거나, 틈 안쪽 손상이 확인되면 작업이 늘어날 수 있죠. 문제는 그 기준이 없는 견적입니다. 현장에 와서 제거가 어렵다며 금액을 올리는데 얼마가 왜 붙는지 설명하지 못하면 소비자는 선택할 시간이 없습니다.
- 기본 금액에 포함된 시공 구간과 길이
- 기존 실리콘 제거, 청소, 폐기물 처리 포함 여부
- 곰팡이나 손상 부위가 발견됐을 때 추가 작업의 범위와 금액
- 방문비, 주차비, 재방문비가 따로 붙는 조건
- 현장에서 범위가 바뀔 때 작업 전에 금액을 다시 확인하는 방식
이 다섯 가지를 문자나 견적서에 남겨두면 비교가 쉬워집니다. 예컨대 A업체가 18만 원에 제거를 빼고, B업체가 25만 원에 제거와 청소를 넣었다면 7만 원 차이만 볼 일이 아닙니다. A업체에 제거를 추가했을 때의 금액을 받아야 같은 작업끼리 비교할 수 있습니다. 방문 후 예상보다 작업이 커졌다면 변경된 구간과 금액을 듣고 진행 여부를 결정하세요. 작업을 끝낸 뒤 처음 듣는 추가금은 다툼이 커지기 쉽습니다.
하자가 생기면 사진과 시공 범위로 요구하세요
시공 직후에는 모양이 매끈해 보여도 며칠 뒤 벌어지거나 물이 새는 듯한 자국이 보일 수 있습니다. 이때 바로 손으로 떼거나 다른 실리콘을 덧바르기보다, 시공 부위 전체와 문제가 생긴 곳을 날짜가 남는 사진으로 찍으세요. 견적서에 적힌 구간과 실제 문제가 생긴 위치를 나란히 확인하는 게 먼저입니다.
업체에는 시공일, 문제 위치, 증상을 짧게 적어 문자로 보내세요. 언제 현장을 확인할 수 있는지, 재시공이 필요한지, 비용이 드는지 답을 요청하면 됩니다. 하자보수 기간을 약속받았다면 그 내용도 함께 제시하세요. 다만 벽 안쪽 누수나 바탕면 손상처럼 실리콘 작업만으로 해결할 수 없는 원인이라면, 업체에 원인과 가능한 조치를 따로 설명해 달라고 해야 합니다. 모든 물자국을 실리콘 시공 하자로 단정하면 해결이 늦어집니다.
업체와 연락이 이어지지 않거나 약속한 조치가 이뤄지지 않는다면 이용한 중개 플랫폼의 고객센터에 견적서, 결제 내역, 사진, 문자 내용을 함께 제출하세요. 플랫폼을 거치지 않았다면 1372 소비자상담센터에 상황을 설명하고 상담을 받을 수 있습니다. 이런 때일수록 통화에서 들은 말보다 남아 있는 기록이 유용합니다.
실리콘 시공은 작은 작업처럼 보여도 제거와 바탕 처리에 손이 많이 갑니다. 저는 가장 낮은 금액보다 작업 구간을 분명히 적고, 추가 작업이 필요한 순간 먼저 설명하는 업체 쪽에 마음이 갑니다. 견적서에 그 과정이 보이면 시공 뒤에도 서로 같은 기준으로 이야기할 수 있습니다.
