이사청소 견적서에서 추가금 걸러내는 방법

얼마 전 같은 집의 이사청소 견적 두 장을 봤습니다. 한쪽은 22만 원, 다른 쪽은 38만 원이었죠. 싼 견적에는 창틀과 베란다가 빠져 있었고, 비싼 견적에는 그 작업이 적혀 있었습니다. 두 금액만 놓고 어느 쪽이 비싸다고 말하기 어려운 이유입니다. 저는 이사청소 견적을 볼 때 가격 옆에 적힌 작업 범위부터 확인합니다.

평수보다 먼저 청소할 공간을 적어두세요

집이 24평이라는 말만으로는 작업량이 정해지지 않습니다. 방과 욕실 개수, 베란다 유무, 붙박이장 크기부터 다릅니다. 같은 평수라도 오래 비어 있던 집은 먼지가 쌓여 있고, 공사를 마친 집은 분진이 틈마다 들어가 있습니다. 전화로 평수만 알려주고 받은 금액은 출발점 정도로 봐야 합니다.

견적을 요청할 때는 거실·방·주방·욕실·베란다 개수를 적고 사진을 함께 보내는 편이 정확합니다. 특히 욕실 바닥 줄눈, 주방 후드, 창틀, 싱크대 하부처럼 오염이 눈에 띄는 곳은 가까이 찍어두세요. 사진을 보냈는데도 업체가 현장 상태에 따라 금액이 달라진다고 답한다면, 어떤 상태에서 얼마가 더 붙는지 다시 물어야 합니다.

• 전용면적과 방·욕실 개수, 베란다 수를 전달했는지
• 입주 전 빈집인지, 짐이 남아 있는 집인지 알렸는지
• 공사 분진, 곰팡이, 기름때처럼 심한 오염을 사진으로 보여줬는지

짐이 남아 있으면 청소할 곳에 접근하기 어렵습니다. 가구를 옮기는 일까지 기대했다면 견적 단계에서 말해야 하고요. 작업 당일 서로 생각한 집 상태가 다르면 청소 범위를 두고 실랑이가 생깁니다.

포함이라는 말 대신 작업 위치를 확인하세요

견적서에 ‘전체 청소’라고 한 줄 적혀 있으면 저는 다시 묻습니다. 창문 유리의 안쪽과 바깥쪽이 모두 포함되는지, 창틀 레일은 어디까지 닦는지, 수납장 안쪽도 비워진 상태라면 청소하는지 말이죠. ‘창문 청소 포함’이라고 해도 손이 닿지 않는 외부 유리나 분리 작업이 필요한 창은 제외하는 업체가 있습니다. 그 차이를 작업 전에 알아야 합니다.

주방은 특히 범위가 갈립니다. 싱크대 상판과 문짝을 닦는 작업, 서랍 안쪽을 닦는 작업, 후드의 기름때를 제거하는 작업은 손이 가는 정도가 다릅니다. 욕실도 세면대와 바닥만인지, 환풍구 겉면과 배수구 덮개까지인지 확인해야 합니다. 실리콘 안쪽에 밴 곰팡이나 오래 굳은 물때는 일반 청소만으로 완전히 없어지지 않을 수 있습니다.

• 창틀·유리·방충망 중 실제 작업 항목이 무엇인지
• 붙박이장, 신발장, 싱크대 서랍의 내부 청소가 포함되는지
• 후드, 배수구, 환풍구를 분리해 닦는지 겉면만 닦는지
• 작업이 어려운 오염이나 제외 구역을 미리 표시했는지

이 항목을 업체마다 같은 순서로 물어보면 가격 비교가 쉬워집니다. 한 업체에는 후드 분해 청소를 요청하고 다른 업체에는 말하지 않았다면, 받은 견적 두 장은 같은 작업의 가격이 아닙니다.

추가금은 발생 조건과 금액을 같이 받아두세요

‘현장 추가금 있을 수 있음’은 조건이 너무 넓습니다. 어느 상태가 추가 작업인지, 비용은 얼마인지, 작업 전에 동의를 구하는지까지 적혀 있어야 합니다. 제가 본 사례 중에는 청소를 시작한 뒤 창틀 오염이 심하다며 추가금을 요구한 경우가 있었습니다. 문제는 창틀 사진을 이미 보냈는데도 견적서에는 그 기준이 없었다는 점입니다.

공사 분진 제거, 심한 곰팡이, 스티커 자국 제거, 폐기물 처리, 높은 곳의 외부 유리 작업은 별도 비용으로 제시될 수 있습니다. 모두 기본 작업에 들어간다고 가정하지 마세요. 반대로 사진으로 알린 상태를 업체가 확인하고 고정 금액을 제시했다면, 같은 상태를 이유로 현장에서 금액을 올리는 게 맞는지도 따져볼 만합니다.

계약금이나 예약금을 보내기 전에는 총액과 추가금 기준을 문자나 견적서로 받아두는 편이 좋습니다. 작업 인원, 예상 시간, 청소 도구와 세제 준비 주체도 함께 확인하세요. 시간만 적힌 견적이라면 시간이 넘었을 때 비용이 늘어나는지 물어야 합니다. 입금 계좌와 예약 날짜만 남기고 작업 조건을 남기지 않으면 나중에 서로 다른 말을 하기 쉽습니다.

작업 뒤에는 약속한 범위를 기준으로 확인하세요

청소가 끝났다는 연락을 받으면 가능한 한 현장에서 확인하는 게 좋습니다. 창틀 모서리, 서랍 안쪽, 싱크대 하부, 욕실 배수구 주변처럼 빠뜨리기 쉬운 곳부터 보세요. 먼지가 조금 남았다는 느낌보다 견적서에 포함된 위치가 청소되지 않았다는 사실을 사진으로 남기는 편이 요청하기 수월합니다.

미흡한 곳을 발견하면 해당 사진과 작업 위치를 보내고 재방문 또는 보완 가능 시간을 먼저 물어보세요. 예를 들어 ‘주방 청소가 별로예요’보다 ‘견적서에 포함된 싱크대 하부장 왼쪽 서랍 안쪽에 분진이 남았습니다’가 분명합니다. 이미 청소한 자리에 이삿짐을 들여놓았다면 작업 당시 상태를 구분하기 어려워지니, 짐을 넣기 전 확인하는 것이 유리합니다.

견적서에 없는 작업을 당연히 해줘야 한다고 요구하기도 어렵습니다. 그래서 이사청소는 끝난 뒤 따지는 것보다 시작 전에 적어두는 편이 덜 피곤합니다. 금액이 낮아 보여도 빠진 공간과 추가금 조건을 채워 넣으면 순서가 바뀌는 견적을 여러 번 봤습니다. 저는 최저가보다, 그 금액으로 우리 집 어디까지 닦아주는지가 또렷한 견적을 고릅니다.