입주청소업체 추천받았다면 견적서부터 확인하는 방법
얼마 전 입주청소 견적을 비교하던 분이 같은 아파트인데도 업체마다 금액이 크게 다르다며 물었습니다. 견적서를 나란히 놓고 보니 이유가 보이더군요. 한쪽은 창틀과 배수구 청소를 적어 뒀고, 다른 쪽은 ‘전체 청소’라고만 썼습니다. 입주청소업체 추천을 받을 때 저는 업체 이름보다 그 차이부터 확인합니다.
추천받은 업체에도 같은 조건으로 견적을 받으세요
지인이 만족했다는 말은 출발점으로 괜찮습니다. 다만 지인의 집과 내 집은 면적이 같아도 상태가 다릅니다. 신축의 공사 분진, 오래 비운 집의 찌든 때, 가구가 들어온 집의 작업 동선은 서로 다릅니다. 추천받은 업체에도 면적, 방과 욕실 수, 베란다 수, 가구 반입 여부, 청소 희망일을 똑같이 전달해야 견적을 비교할 수 있습니다.
가능하면 현장 사진도 함께 보내세요. 주방 후드와 싱크대 내부, 욕실 배수구, 창틀, 베란다 바닥처럼 오염이 눈에 띄는 곳이 좋습니다. 사진으로 판단하기 어렵다면 방문 견적이 가능한지 묻는 편이 낫습니다. 한국소비자원도 청소 서비스의 현장 추가 비용 피해를 알리며 계약 전에 추가 비용 사유와 금액을 확인하라고 권고합니다.
전화로 들은 가격은 문자나 견적서로 다시 받으세요. ‘평당 얼마’라는 답만 받으면 실제 청구액을 알기 어렵습니다. 총액, 부가세 포함 여부, 작업 인원, 예상 시간, 주차비와 장비비 부담 주체까지 적혀 있어야 합니다. 업체 세 곳을 비교한다면 세 곳 모두에 같은 질문을 보내는 게 빠릅니다.
‘전체 청소’라는 말은 공간별 항목으로 바꾸세요
제가 견적서에서 먼저 보는 곳은 청소 범위입니다. 방과 거실은 바닥뿐 아니라 걸레받이, 문틀, 스위치, 붙박이장 내부가 포함되는지 확인합니다. 주방은 싱크대 상·하부장 안쪽과 서랍, 후드 겉면, 배수구를 따로 물어야 합니다. 욕실도 변기와 세면대만 적혀 있다면 수납장 내부, 환풍구 겉면, 배수구가 빠질 수 있습니다.
창문은 특히 말이 엇갈립니다. 창틀과 실내 쪽 유리, 방충망, 외창은 서로 다른 작업으로 취급될 수 있습니다. 안전 문제로 외창 작업을 하지 않는 업체도 있으니 ‘유리 청소 포함’이라는 말만 믿지 말고 어느 면까지 하는지 적어 달라고 하세요. 곰팡이 제거, 스티커 자국, 실리콘 오염, 가전 내부 청소도 기본 범위로 단정하면 곤란합니다.
이를테면 A업체가 32만 원, B업체가 40만 원을 부른 상황을 생각해 보죠. A 견적에는 바닥과 욕실만 적혀 있고, B 견적에는 수납장 내부와 창틀, 배수구가 적혀 있다면 8만 원 차이만으로 A를 고를 수 없습니다. 빠진 작업을 추가했을 때 총액이 얼마인지 다시 받아야 같은 조건의 비교가 됩니다.
추가금이 붙는 조건은 작업 전에 숫자로 확정하세요
현장에서 자주 부딪히는 말이 ‘오염이 심해서 추가금이 든다’입니다. 심한 오염을 어떤 상태로 보는지, 어느 공간에 얼마가 붙는지 계약 전에 물어야 합니다. 베란다 확장 여부, 복층 구조, 가구나 짐이 놓인 상태, 주차와 엘리베이터 이용 조건도 가격에 영향을 줄 수 있습니다. 해당 조건이 있다면 사진과 함께 미리 알리고 최종 견적에 반영해 달라고 요청하세요.
한국소비자원이 공개한 사례에는 총 41만 원으로 입주청소를 계약한 뒤 현장에서 오염을 이유로 30만 원을 추가 요구받은 일이 있습니다. 사전에 분진이 많다고 알렸는데도 벌어진 일입니다. ‘추가금 없음’이라는 문구만 받을 게 아니라, 어떤 경우에 예외가 생기는지와 그 금액을 적어 두어야 하는 이유입니다.
작업 당일 새 비용을 요구받으면 바로 승인하기보다 최초 견적에서 빠진 항목이 무엇인지, 현장 상태가 사전 설명과 어떻게 다른지 확인하세요. 추가 작업이 필요하다면 작업 내용과 금액에 합의한 기록을 남기고 진행하는 게 좋습니다. 합의하지 않은 작업의 비용을 나중에 한꺼번에 청구받으면 다투기 어려워집니다.
잔금 전에 확인하고 빠진 곳은 구체적으로 요구하세요
청소가 끝나면 담당자가 현장에 있을 때 함께 확인하는 게 좋습니다. 창틀 모서리의 분진, 수납장 안쪽, 배수구 주변, 욕실 선반 아래처럼 놓치기 쉬운 곳부터 보세요. 밝을 때 작업 전후 사진을 같은 위치에서 찍어 두면 상태를 설명하기도 쉽습니다. 잔금을 치르기 전 확인하라는 한국소비자원의 권고도 같은 맥락입니다.
미흡한 곳을 찾았다면 ‘청소가 별로예요’보다 ‘계약서에 포함된 주방 하부장 내부에 분진이 남았습니다’처럼 위치와 문제를 적어 전달하세요. 사진을 보내고 재청소 가능 시점도 물으세요. 업체마다 재방문 조건과 신청 기한이 다를 수 있으니 계약할 때 하자 접수 방법과 기한을 확인해 두는 편이 좋습니다. 청소 중 시설이나 물건이 손상됐다면 발견 즉시 사진을 찍고 업체에 알려야 합니다.
업체와 해결이 안 되면 견적서, 대화 내용, 결제 내역, 작업 전후 사진을 모아 1372소비자상담센터에 상담을 요청할 수 있습니다. 한국소비자원 피해구제 절차를 안내받을 때도 이런 기록이 필요합니다. 추천 글의 별점보다 계약서 한 줄이 더 쓸모 있을 때가 많습니다. 저는 가격을 비교하기 전에 그 한 줄이 어디까지 약속하는지부터 봅니다.
