거주청소비용 견적에서 추가금 가려내는 방법
얼마 전 24평 아파트에 사는 분이 거주청소 견적 두 장을 보여줬습니다. 한 곳은 22만 원, 다른 곳은 38만 원이었죠. 그런데 22만 원 견적에는 주방 후드와 냉장고 내부가 빠져 있었고, 짐을 옮겨야 하는 곳은 현장에서 비용을 다시 협의한다고 적혀 있었습니다. 숫자만 보면 16만 원 차이지만, 같은 작업을 놓고 받은 가격은 아니었던 셈입니다.
거주청소비용을 비교할 때 저는 평당 단가보다 작업할 수 있는 공간과 포함 항목을 먼저 봅니다. 살림이 있는 집은 빈집과 달리 물건을 피하거나 옮겨야 합니다. 업체마다 ‘거주청소’에 넣는 작업도 달라서, 가격만 받아서는 당일 청구액을 알기 어렵습니다.
평수보다 먼저 청소 범위를 맞추세요
숨고가 공개한 거주청소 견적 자료에는 건당 평균이 약 23만 원, 범위는 10만~45만 원으로 나옵니다. 이 숫자는 예산을 잡는 출발점 정도로 쓰는 게 맞습니다. 같은 24평이라도 욕실이 하나인지 둘인지, 베란다에 짐이 쌓여 있는지에 따라 손이 가는 시간이 다르거든요. 주방과 욕실만 집중 청소할지, 집 전체를 청소할지도 금액을 크게 바꿉니다.
견적을 요청할 때는 평수와 방·욕실 개수만 보내지 말고 거실, 주방, 욕실, 베란다 사진을 함께 보내는 편이 낫습니다. 바닥이 보이는 정도의 짐인지, 가구 사이를 청소하려면 물건을 옮겨야 하는지도 알려줘야 합니다. 업체 두세 곳에 같은 사진과 같은 요청을 보내야 견적끼리 비교가 됩니다.
특히 ‘전체 청소’라는 말은 풀어서 써야 합니다. 싱크대 겉면을 닦는 일과 서랍 속 물건을 꺼내 내부까지 닦는 일은 다릅니다. 창문도 실내 유리, 창틀, 외창이 각각 다른 작업입니다. 내가 원하는 곳을 구역별로 적어 보내면 견적이 조금 늦게 오더라도 현장 말다툼은 줄어듭니다.
견적서에는 포함과 제외를 함께 적으세요
견적서에서 확인할 순서는 작업 구역, 작업 방식, 추가 요금, 총액입니다. 예를 들어 ‘욕실 청소 포함’만 적혀 있다면 배수구와 환풍구 겉면까지 하는지 다시 물어야 합니다. ‘주방 포함’도 후드 겉면과 필터, 수납장 내부, 냉장고 내부를 구분해야 하고요. 맡기려던 일이 빠진 저가 견적은 실제로 싼 견적이 아닙니다.
- 방·거실: 바닥, 걸레받이, 문과 손잡이, 접근 가능한 가구 주변
- 주방: 상판, 싱크대, 후드 겉면·필터, 수납장 안팎의 포함 여부
- 욕실: 변기·세면대·수전, 배수구, 환풍구, 물때와 곰팡이의 처리 범위
- 창문·베란다: 실내 유리, 창틀, 외창을 각각 구분한 범위
- 별도 작업: 가전 내부, 무거운 가구 이동, 폐기물 처리, 심한 곰팡이 제거
목록에 있는 작업이 모두 기본요금에 들어간다는 뜻은 아닙니다. 업체마다 기준이 다르니 ‘포함’과 ‘제외’를 견적서나 문자로 받아두라는 뜻입니다. 작업 인원과 예상 시간, 세제·장비 비용, 부가세를 포함한 최종 결제액도 같이 확인하세요. 현금가와 카드 결제액이 다르다면 계약 전에 알아야 비교할 수 있습니다.
현장 추가금은 발생 조건과 금액을 미리 묻습니다
거주청소에서 추가금이 붙기 쉬운 곳은 짐 뒤의 오염, 후드 안쪽 기름때, 넓게 번진 곰팡이, 반려동물 털, 폐기물입니다. 사진에 보이지 않던 상태가 현장에서 확인되면 작업량이 달라질 수 있습니다. 다만 ‘오염이 심하면 추가’라는 문구만으로는 얼마를 더 낼지 판단할 수 없죠. 어느 부위가 어떤 상태일 때 얼마를 받는지, 작업을 빼면 기본 견적은 유지되는지 물어야 합니다.
가령 22만 원 견적에 후드 내부 청소 5만 원, 냉장고 내부 6만 원, 욕실 곰팡이 제거 7만 원이 따로 붙는다면 합계는 40만 원입니다. 이 금액은 실제 시세가 아니라 비교 방법을 보여주는 예시입니다. 처음부터 세 작업을 포함해 38만 원을 제시한 견적과 나란히 놓으면 판단이 달라지죠.
한국소비자원이 발표한 청소·하수도위생 서비스 피해구제 사례에서도 추가 비용 요구는 반복되는 문제였습니다. 가능하면 현장 확인 후 견적을 받고, 비대면으로 계약한다면 오염 부위 사진을 충분히 보내세요. 당일 예상 밖의 작업을 권하면 바로 진행시키기보다 추가 작업 내용과 금액을 문자로 받은 다음 결정하는 게 좋습니다.
끝난 뒤 확인할 곳과 재청소 요구 방법
청소가 끝나면 작업자와 함께 견적서에 적힌 구역을 확인하세요. 욕실 배수구 주변, 주방 후드, 창틀, 가구 옆 바닥처럼 빠지기 쉬운 곳부터 보면 됩니다. 청소 전 사진과 같은 각도에서 사진을 찍으면 차이가 드러납니다. 잔금은 확인을 마친 뒤 지급하는 편이 분쟁을 줄입니다.
빠진 곳을 발견했다면 ‘청소가 별로였다’고만 말하지 말고 ‘견적서에 포함된 욕실 배수구에 오염이 남아 있다’처럼 위치와 약속한 작업을 짚으세요. 사진을 첨부해 업체에 재청소 가능 날짜와 답변 기한을 문자로 요청합니다. 파손이 있다면 물건 상태와 수리 견적도 남겨두고요. 업체와 해결되지 않으면 계약서, 결제 내역, 작업 전후 사진, 주고받은 메시지를 모아 1372 소비자상담센터에 상담을 신청할 수 있습니다.
저라면 2만~3만 원 낮은 견적보다 빠질 수 있는 작업과 추가금 조건을 분명히 적어주는 업체를 고르겠습니다. 거주청소는 집마다 상태가 달라 정확한 금액을 한 줄로 못 박기 어렵습니다. 대신 무엇을 어디까지 하고, 달라지면 얼마를 더 받는지는 계약 전에 충분히 못 박을 수 있습니다.
